Компаниите все по-често използват изкуствен интелект (AI) по различни начини на работното място. Според доклад на Harvard Business Review, 35% от глобалните компании използват AI, а световният пазар на AI се очаква да достигне 1.85 трилиона долара до 2030 г.

Въпреки че AI може да помогне на служителите да оптимизират продуктивността и ефективността си, човешкият фактор не трябва да се пренебрегва. Основният фокус върху технологиите може да доведе до нежелани реакции, като намаляване на удовлетвореността от работата, мотивацията и психическото благосъстояние.

Скорошни проучвания, публикувани в Journal of Applied Psychology, показват връзка между използването на AI и усещането на хората за изолация на работното място. Като цяло резултатите показват, че колкото повече служителите си сътрудничат с AI за изпълнение на задачите, толкова повече се чувстват социално изолирани, тъй като работата обхваща целия им ден. Липсата на връзка с други хора по време на работния ден поражда силно желание за социални контакти и въпреки предприетите действия, служителите все пак се чувстват изолирани и самотни, което ги прави по-склонни да прибягват до алкохол и да страдат от безсъние.

Harvard Business Review препоръчва следните основни стъпки за справяне с предизвикателствата и възможностите на AI на работното място.

• Мониториране на благосъстоянието: Провеждайте редовни анкети, срещи и сесии за обратна връзка, за да се справите с проблемите преди да станат по-сериозни. Мерки като ангажираност на служителите, удовлетвореност от работата и усещана социална подкрепа трябва да се следят толкова внимателно, колкото и продуктивността и резултатите.
• Промяна на организацията на работния процес: Вместо просто да се добавя AI върху съществуващите процеси, компаниите трябва да пренасочат работния процес, за да забележат уникалните силни страни на хората и машините. Служителите трябва да имат възможности да работят с AI по начини, които засилват тяхната автономност, чувство за контрол и усещането, че работата им има смисъл.
• Възприемане на AI като инструмент: Целта на внедряването на AI системи трябва да бъде обогатяване на работата на служителите. Ефективността, която тези системи създават, е възможност за подкрепа на социалните и емоционалните нужди на служителите. Например, AI може да поеме повече задачи, което освобождава време, за да могат служителите да се свързват лице в лице, като например чрез тиймбилдинг активности, социални събития или неформални срещи на кафе.

 Източник: https://www.nrca.net/